【2025年最新版】UbigiのeSIMがインストールできない！原因と対処法を学んで、旅のQOLを爆上げ！

旅行SIM

こんにちは！世界中を旅する大学生ライターのケンジです。

海外旅行や出張の強い味方、UbigiのeSIM。これ一つで世界中の国でインターネットに接続でき、SIMカードの抜き差しも不要なため、僕も愛用しています。手軽に購入できて設定も簡単なはずが、「なぜかeSIMプロファイルがインストールできない…」と困ってしまった経験はありませんか？

特に海外渡航直前や、慣れない土地でこのトラブルに見舞われると、本当に焦りますよね。でも、安心してください。多くの場合、原因はちょっとした設定ミスや確認不足だったりします。

この記事では、2025年現在の最新情報に基づき、UbigiのeSIMプロファイルがインストールできない時にチェックすべき項目を、初心者の方にも分かりやすく、順を追って徹底的に解説していきます。この記事を読めば、きっとあなたの問題も解決するはずです。落ち着いて一つずつ確認していきましょう！

まずは基本のキ！インストール前の大前提チェックリスト

eSIMのインストールでつまずく原因の多くは、意外と基本的な部分に潜んでいます。専門的な設定をいじる前に、まずは以下の4つの項目をしっかりと確認してみてください。

1. 安定したインターネット接続はありますか？

これは最も重要で、かつ見落としがちなポイントです。eSIMのプロファイルは、インターネット経由であなたのスマートフォンにダウンロードされます。そのため、安定したWi-Fi環境が必須です。

  • 自宅やオフィスのWi-Fiに接続していますか？
    • 街中のフリーWi-Fiや、新幹線のWi-Fiなどは、セキュリティが低かったり、通信が不安定で途切れやすかったりするため、プロファイルのダウンロードには不向きです。途中で通信が切れてしまうと、ダウンロードが失敗し、「コードが無効です」といったエラーの原因になります。
  • 通信速度は十分ですか？
    • 極端に速度が遅いWi-Fiだと、ダウンロードに失敗することがあります。可能であれば、光回線などの安定した高速通信が利用できる環境で作業しましょう。

【ポイント】 物理的なSIMカードがまだスマートフォンに入っている場合、そのモバイルデータ通信を使ってダウンロードすることも可能ですが、海外ローミング中などは高額な通信料が発生する可能性があるため、やはりWi-Fi環境での作業を強く推奨します。

2. お使いのスマートフォンは本当にeSIM対応機種ですか？

「自分のスマホは新しいから大丈夫だろう」と思っていても、実はeSIMに対応していないモデルだった、というケースも少なくありません。Ubigiの公式サイトでプランを購入する前に、必ずご自身のデバイスがeSIMに対応しているかを確認しましょう。

＜簡単なeSIM対応確認方法＞

  • iPhoneの場合:
    1. 電話アプリを開き、「#06#」とダイヤルします。
    2. 画面に「EID」という32桁の番号が表示されれば、そのiPhoneはeSIMに対応しています。表示されない場合は非対応です。
  • Androidの場合:
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 「ネットワークとインターネット」（または「接続」）をタップします。
    3. 「SIMカード」（または「SIMカードマネージャー」）といった項目をタップします。
    4. 「eSIMを追加」や「モバイルプランの追加」といった選択肢があれば、eSIMに対応しています。
    • Androidはメーカーや機種によって確認方法が異なる場合があるため、不明な場合は「（お使いの機種名） eSIM 対応」で検索してみるのが確実です。

2025年現在、比較的新しいモデルの多くはeSIMに対応していますが、購入した国やキャリアによっては仕様が異なる場合があります。 必ずご自身の端末で直接確認することが大切です。

3. QRコードは正しく読み取れていますか？

Ubigiから送られてくるQRコードを使ってインストールする場合、このQRコードの読み取りがうまくいっていない可能性も考えられます。

  • 画面が暗すぎませんか？
    • QRコードを表示しているデバイス（PCやタブレットなど）の画面が暗いと、スマートフォンのカメラがうまく認識できません。画面の輝度を最大にしてみてください。
  • QRコードは鮮明ですか？
    • 拡大しすぎて画質が荒くなっていたり、一部が隠れていたりすると読み取れません。適切なサイズで表示しましょう。
  • カメラレンズは汚れていませんか？
    • 意外な盲点ですが、スマートフォンのカメラレンズが指紋などで汚れていると、ピントが合わずに読み取りに失敗します。柔らかい布で優しく拭いてから再度試してみてください。
  • 一度使ったQRコードではありませんか？
    • UbigiのeSIMインストール用QRコードは、基本的に一度しか使用できません。 一度インストールに成功した後、何らかの理由でプロファイルを削除してしまい、同じQRコードで再インストールしようとすると「このコードは無効です」といったエラーが表示されます。この場合は、後述するカスタマーサポートへの連絡が必要です。

4. 手動入力の情報は正確ですか？

QRコードが使えない場合、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを手動で入力してインストールする方法もあります。この場合、一文字でも間違っていると当然ながらインストールはできません。

  • 大文字と小文字は合っていますか？
  • 数字の「0（ゼロ）」とアルファベットの「O（オー）」を間違えていませんか？
  • 数字の「1（イチ）」とアルファベットの「l（エル）」や「I（アイ）」を間違えていませんか？

コピー＆ペースト機能を使うのが最も確実ですが、手で打ち込む際は、細心の注意を払って入力しましょう。

次のステップへ！デバイスの設定を見直そう

基本的な項目を確認しても解決しない場合は、スマートフォンの設定に原因がある可能性が高いです。少し専門的になりますが、一つずつ丁寧に確認していきましょう。

5. OS（オペレーティングシステム）は最新ですか？

スマートフォンのOSが古いと、eSIMの機能が正常に動作しないことがあります。特に、新しいeSIMサービスや機能に対応するためには、OSを最新の状態に保っておくことが非常に重要です。

  • iPhoneの場合:
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 「一般」→「ソフトウェア・アップデート」と進みます。
    3. 「ダウンロードしてインストール」と表示されていれば、アップデートが可能です。
  • Androidの場合:
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 「システム」→「システム アップデート」と進みます。
    3. アップデートの有無を確認できます。
    • （メーカーにより項目名が「ソフトウェア更新」など異なる場合があります）

OSのアップデートには時間がかかる場合があるため、時間に余裕がある時に、安定したWi-Fi環境と十分なバッテリー残量を確保して行いましょう。

6. スマートフォンにSIMロックがかかっていませんか？

これは非常に重要なチェック項目です。日本の大手キャリア（docomo, au, SoftBankなど）で購入したスマートフォンには、「SIMロック」という制限がかかっている場合があります。SIMロックがかかっていると、購入したキャリア以外の回線（Ubigiのような海外の通信事業者の回線も含む）を利用することができません。

＜SIMロックの確認方法＞

  • iPhoneの場合:
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 「一般」→「情報」と進みます。
    3. 「SIMロック」または「キャリアロック」という項目を確認します。
    4. 「SIMロックなし」と表示されていれば問題ありません。「SIMロックあり」と表示されている場合は、解除手続きが必要です。
  • Androidの場合:
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 「デバイス情報」（または「端末情報」）→「SIMカードステータス」（または「SIMのステータス」）と進みます。
    3. 「SIMロックステータス」が「許可されています」や「ロック解除」となっていればOKです。「ロックされています」などの表示の場合は、解除が必要です。

SIMロックの解除は、スマートフォンを購入したキャリアのウェブサイトや店舗で手続きできます。2021年10月以降に販売された端末は原則SIMロックが禁止されていますが、それ以前に購入した端末をお使いの方は必ず確認してください。

7. 他のeSIMプロファイルと競合していませんか？

スマートフォンには複数のeSIMプロファイルを保存できますが、同時にアクティブ（有効）にできるeSIMの数には上限があります（iPhoneでは通常2つまで）。インストールしようとしている際に、すでに上限数のeSIMがアクティブになっていると、新たに追加できない場合があります。

  • 不要なeSIMプロファイルは一時的に無効化、または削除しましょう。
    • 「設定」→「モバイル通信」から、現在インストールされているeSIMの一覧を確認できます。
    • 過去に旅行で使ったきりのeSIMなどが残っていれば、「この回線をオンにする」をオフにするか、不要であればプロファイル自体を削除（画面下部の「モバイル通信プランを削除」）してみてください。
    • ただし、Ubigiのプロファイルを一度削除すると、同じQRコードでは再インストールできないので注意してください。

8. VPNやプライベートリレーの設定をオフにしていますか？

セキュリティを高めるためのVPN（仮想プライベートネットワーク）アプリや、AppleのiCloudプライベートリレー機能がオンになっていると、eSIMのプロファイルをダウンロードするためのサーバーへの接続が妨げられることがあります。

  • VPNアプリ: もし利用している場合は、一時的に接続をオフにしてください。
  • iCloudプライベートリレー (iPhoneの場合):
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 一番上の自分の名前（Apple ID）をタップします。
    3. 「iCloud」→「プライベートリレー」と進み、一時的にオフにします。

インストールが完了したら、これらの設定は元に戻しても問題ありません。

それでもダメなら… Ubigi側の確認と最終手段

上記の項目を全て確認してもインストールできない場合、問題はデバイス側ではなく、Ubigiのアカウントや、その他の要因にあるかもしれません。

9. Ubigiのアカウント作成とプラン購入は完了していますか？

基本的なことですが、焦っていると見落としてしまうこともあります。Ubigiからプラン購入完了の確認メールや、QRコードが記載されたメールが正常に届いているか、迷惑メールフォルダも含めて再度確認しましょう。

また、Ubigiのアプリやウェブサイトで自分のアカウントにログインし、購入したデータプランが正しく反映されているかを確認してみてください。

10. 最終手段：デバイスの再起動とサポートへの連絡

何を試してもうまくいかない。そんな時は、一度原点に戻ってみましょう。

  • スマートフォンの再起動:
    • 多くの電子機器のトラブルは、再起動するだけで解決することがあります。電源を完全にオフにし、1分ほど待ってから再度電源を入れてみてください。これにより、システムの一時的な不具合がリセットされることがあります。
  • Ubigiのカスタマーサポートに連絡する:
    • ここまで試して解決しない場合は、専門家の力を借りるのが一番です。Ubigiのカスタマーサポートは、問題解決のプロフェッショナルです。
    • 問い合わせる前に、以下の情報をまとめておくとスムーズです。
      1. 問題の内容: (例: QRコードをスキャンすると「無効なコードです」と表示される)
      2. お使いのスマートフォンの機種名とOSのバージョン: (例: iPhone 16 Pro, iOS 19.0)
      3. エラーメッセージが表示される場合は、そのスクリーンショット
      4. 試したこと: (例: Wi-Fi接続の確認、再起動、SIMロックの確認など、この記事で試した項目)
      5. Ubigiのアカウント情報（メールアドレスなど）
      6. （分かれば）SIMのICCID番号: プロファイルが一部インストールされている場合、設定から確認できることがあります。

Ubigiの公式ウェブサイトにある「お問い合わせフォーム」や、公式アプリ内から連絡することができます。日本語でのサポートも対応している時間帯があるので、安心して問い合わせてみましょう。

【早見表】よくあるエラーと原因・対処法まとめ

ここで、インストール時に遭遇しがちなエラーメッセージと、その主な原因・対処法を一覧表にまとめました。ご自身の状況と照らし合わせてみてください。

エラーメッセージの例考えられる主な原因まず試すべき対処法
「モバイル通信プランを追加できません」 <br> 「このコードは無効です」1. QRコードが既に一度使用されている
2. インターネット接続が不安定
3. QRコードの読み取り不良		1. 【最重要】別のQRコードを使用する。同じものは再利用不可。
2. 安定したWi-Fiに接続し直す
3. QRコードの表示画面を明るくする、カメラレンズを拭く
「eSIMを設定できませんでした」1. デバイスがSIMロックされている
2. OSのバージョンが古い
3. VPNやプライベートリレーが有効になっている		1. SIMロックを解除する
2. OSを最新バージョンにアップデートする
3. VPN/プライベートリレーを一時的にオフにする
「このeSIMは〇〇（キャリア名）のネットワークでのみ…」デバイスがSIMロックされている購入した携帯キャリアに連絡し、SIMロックの解除手続きを行う
読み込み自体が始まらない、無反応1. カメラアプリの不具合
2. QRコードの品質が悪い		1. スマートフォンを再起動する
2. 手動入力（SM-DP+アドレスとアクティベーションコード）を試す
インストール後、アンテナが立たない・通信できない1. プロファイルが有効になっていない
2. データローミングがオフになっている
3. APN設定が必要な場合がある		1. 「設定」→「モバイル通信」でUbigiの回線をオンにする
2. Ubigi回線の設定で「データローミング」をオンにする
3. デバイスを再起動する

※通信できない場合について

インストールは完了したのに通信ができない場合は、「モバイルデータ通信」の項目で使用する回線としてUbigiが選択されているか、また「データローミング」がオンになっているかを再度確認してください。海外eSIMの多くは、このデータローミングをオンにしないと現地の電波を掴むことができません。

まとめ：落ち着いて一つずつ確認すれば、必ず解決できる！

今回は、UbigiのeSIMプロファイルがインストールできない時のチェック項目を、網羅的にご紹介しました。

トラブルが起きるとつい焦ってしまいますが、原因のほとんどは基本的な設定の見落としです。この記事で紹介した項目を上から順に、落ち着いて一つずつ確認してみてください。

  1. 【基本】 インターネット接続、デバイスの互換性、QRコードの状態
  2. 【設定】 OSアップデート、SIMロック、他のeSIM、VPN
  3. 【最終手段】 再起動、そしてカスタマーサポートへの連絡

これらのステップを踏めば、ほとんどの問題は解決に向かうはずです。無事にeSIMのインストールを完了させて、快適なインターネット環境であなたの旅や出張が素晴らしいものになることを心から願っています！

参照文献

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